Indigo Email Support Down: देश की प्रमुख एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) से सफर करने वाले यात्रियों के लिए जरूरी खबर है। एयरलाइन की ईमेल सपोर्ट सेवा फिलहाल ठीक से काम नहीं कर रही है। ऐसे में अगर आपने इंडिगो को किसी परेशानी या शिकायत को लेकर ईमेल भेजा है, तो हो सकता है कि आपका मैसेज एयरलाइन तक पहुंचा ही न हो। इस समस्या के पीछे माइक्रोसॉफ्ट की ग्लोबल सर्विस में आई तकनीकी गड़बड़ी बताई जा रही है।

Indigo Email Support Down: 13 नवंबर को एयरलाइन ने जारी की एडवाइजरी

इंडिगो ने 13 नवंबर की सुबह 10:17 बजे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पहले ट्विटर) पर एक एडवाइजरी जारी की। इसमें एयरलाइन ने बताया कि माइक्रोसॉफ्ट की ग्लोबल सर्विस में आई रुकावट के कारण उसकी ईमेल सपोर्ट सेवा प्रभावित हुई है। इसकी वजह से ग्राहकों की ओर से भेजे गए ईमेल एयरलाइन तक नहीं पहुंच पा रहे हैं।

एयरलाइन ने साफ किया है कि फिलहाल यह परेशानी सिर्फ ईमेल सपोर्ट से जुड़ी है। इसका उड़ानों के संचालन, टिकट बुकिंग या चेक-इन सेवाओं पर कोई असर होने की जानकारी नहीं दी गई है। यानी जिन यात्रियों को फ्लाइट से सफर करना है, उन्हें इस एडवाइजरी को लेकर घबराने की जरूरत नहीं है।

IndiGo Customer Support: ईमेल नहीं चल रहा तो कहां करें शिकायत?

इंडिगो ने यात्रियों को राहत देते हुए बताया है कि उसके बाकी सभी कस्टमर सपोर्ट चैनल सामान्य रूप से काम कर रहे हैं। अगर किसी यात्री को तुरंत मदद चाहिए, तो वह ईमेल के बजाय एयरलाइन की वेबसाइट या मोबाइल ऐप का इस्तेमाल कर सकता है।

यहां यात्री इंडिगो के वर्चुअल असिस्टेंट ‘6E Skai’ के जरिए अपनी समस्या बता सकते हैं। टिकट में बदलाव करवाना हो, फ्लाइट कैंसिल करनी हो या रिफंड से जुड़ी जानकारी चाहिए, तो फिलहाल इसी विकल्प का इस्तेमाल करना बेहतर रहेगा।

एयरलाइन ने इस परेशानी के लिए यात्रियों से माफी मांगी है और उनसे थोड़ा धैर्य रखने की अपील की है। हालांकि, कंपनी ने अभी यह नहीं बताया है कि ईमेल सपोर्ट सेवा दोबारा कब तक शुरू होगी और इस तकनीकी गड़बड़ी से कुल कितने ग्राहक प्रभावित हुए हैं।

Indigo Flight Booking और Refund: यात्रियों को क्या करना चाहिए?

जिन यात्रियों ने 13 नवंबर या इसके आसपास इंडिगो को ईमेल भेजा है, उन्हें जवाब मिलने में परेशानी हो सकती है। संभव है कि उनका ईमेल एयरलाइन के सिस्टम तक पहुंचा ही न हो। इसलिए अगर आपका काम जरूरी है, तो ईमेल के जवाब का इंतजार करने के बजाय दूसरे उपलब्ध माध्यमों से संपर्क करें।

खासतौर पर जिन लोगों को टिकट कैंसिल कराने, यात्रा की तारीख बदलने या रिफंड की स्थिति जानने की जरूरत है, उन्हें 6E Skai की मदद लेनी चाहिए। चैट शुरू करने से पहले अपना PNR नंबर, टिकट और बुकिंग से जुड़ी जानकारी अपने पास रखें। इससे आपकी समस्या जल्दी समझने और उसका समाधान पाने में आसानी होगी।

Microsoft 365 Outage: आखिर क्यों ठप हुई इंडिगो की ईमेल सेवा?

इंडिगो की ईमेल सपोर्ट सेवा प्रभावित होने की वजह माइक्रोसॉफ्ट की सर्विस में आई तकनीकी गड़बड़ी है। यह रुकावट गुरुवार, 12 नवंबर को शुरू हुई थी। इसका असर भारत, अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया समेत कई देशों में Microsoft 365 इस्तेमाल करने वाले लोगों पर पड़ा।

आउटेज ट्रैक करने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर (Downdetector) के मुताबिक, गुरुवार को दोपहर करीब 1 बजे ET यानी भारत में रात लगभग 11:30 बजे के कुछ समय बाद आउटलुक (Outlook) से जुड़ी समस्याओं की करीब 1.30 लाख शिकायतें दर्ज की गईं।

Outlook Outage: Microsoft की कई सेवाएं हुईं प्रभावित

माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, इस तकनीकी गड़बड़ी का असर उसकी कई सेवाओं पर पड़ सकता है। इनमें एक्सचेंज ऑनलाइन, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स, शेयरपॉइंट ऑनलाइन, माइक्रोसॉफ्ट 365 कोपायलट, प्लानर, टू-डू, इनट्यून और डिफेंडर जैसे टूल शामिल हैं।

कंपनी ने बताया कि कुछ सर्वर अचानक काम करना बंद कर गए थे, जिसकी वजह से यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा। इसके बाद तकनीकी टीम ने सर्वर को ठीक करने का काम शुरू किया। बाद के अपडेट में माइक्रोसॉफ्ट ने बताया कि कुछ सर्वर दोबारा ऑनलाइन आ गए हैं और सेवाओं में धीरे-धीरे सुधार हो रहा है।

ऑस्ट्रेलिया के ABC न्यूज की रिपोर्ट के मुताबिक, माइक्रोसॉफ्ट ने यह भी कहा कि इस आउटेज के पीछे किसी साइबर हमले का संकेत नहीं मिला है। हालांकि, शुक्रवार सुबह तक भारत में कुछ यूजर्स को आउटलुक इस्तेमाल करने में परेशानी हो रही थी।

फिलहाल यात्रियों को सलाह है कि इंडिगो से जुड़ी किसी भी जरूरी जानकारी या शिकायत के लिए ईमेल पर निर्भर न रहें और एयरलाइन के चालू सपोर्ट चैनलों का इस्तेमाल करें।